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台灣高鐵公司於近期正式上線「 Messenger智慧購票 」服務，旅客透過Messenger即時通訊軟體，即可透過手機語音或文字輸入，完成車票預訂，並能查詢訂位紀錄、詢問票務問題。
台灣高鐵「 Messenger智慧購票 」 透過Messenger快速協助訂票
要使用「Messenger智慧購票」服務，旅客需先用Fb找「台灣高鐵」到他粉絲頁，點擊「發送訊息」後開啟對話視窗：
開啟對話視窗後，可使用包含訂票與查詢訂票紀錄的「訂位服務」，與包含時刻表與票價的「乘車資訊」，而想要叫出這些服務選單，皆可隨時透過點選功能表單，選擇或重新開始：
「乘車資訊」能提供旅客在Messenger內，就一步步查詢相關的班次與票價資訊，如果有需要，便可點選「訂購此車次」進行後續訂票作業：
而台灣高鐵「Messenger智慧購票」，可預訂之車次，最遲至乘車當日發車前1小時為止，在「Messenger」上會先確認完欲搭乘時間、目的地、乘車人數、車廂選擇，接著會連到台灣高鐵的網路訂票視窗，填寫身分證或護照號碼，及聯絡資訊後，就會在「Messenger」上產生完成訂位的資訊，並寄送電子郵件通知：
訂票時也可選擇「使用前次行程紀錄」與「帶入常用行程資訊」，但需用過「Messenger智慧購票」才會有相關紀錄可供使用：
需留意的是，「Messenger智慧購票」本身不提供線上支付與取消訂位，主要為快速產生訂位代號，付款與取消定位仍需按「台灣高鐵」提供的其他管道進行，而一但曾透過「Messenger智慧購票」服務訂票後，便能透過「查看歷史紀錄」，重新查詢訂票資訊：
