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iPhone X 無疑是這幾天話題最多的手機，而更多人在意的是取消其他手機擁有的 Touch ID ，改用 Face ID 作為生體辨識解鎖手段的話題，當然在發表會上的出包也引起許多討論，但 Apple 相當介意那些網路上的言論，甚至出面澄清。而根據官方說法， Face ID 失效原因 其實是解鎖早就超過上限的緣故，所以一次就進了密碼介面：
▲雖然很多人嫌棄 iPhone X 的海苔瀏海，但那裡面可是包含很多好料（圖片來源）
大家都記得發表會當天，Craig Federighi 拿起 iPhone X，想要進行 Face ID 解鎖，但辨識畫面倏地轉換成鎖定畫面，需要輸入密碼解鎖，這讓 Craig 尷尬了一下子。因為這個畫面，大家對 Face ID 的疑問越來越多，也包含了很多荒唐的問題。但最關鍵的是，到底 Face ID 能不能運作，會怎麼樣才會像那樣辨識失敗。
Apple 公司解釋，原來當時舞台上原來有 2支 iPhone X ，但第一支被拿起來解鎖的手機並沒有記錄 Craig 的臉，所以手機不能辨認他，而需要密碼開機。之後， Craig 換了另一支 iPhone X 繼續示範，而那支手機有記錄了他的容貌，所以可以正常操作：
▲Face ID 最近成為話題焦點，也引起很多人對 iPhone X 的好奇心（圖片來源）
官方說法畢竟是官方說法。但臨到發表會放了一支不能成功解鎖的手機在舞台上，顯然有點奇怪。不過外媒 MacRumors 又抓到一則消息，指出在手機放上舞台前，有一隻手機已經被別人拿走試用 Face ID 功能，但裡面按照預定已經放進 Craig 的容貌資訊，所以一般人就算怎麼用也沒用。
於是，Face ID 因為錯誤過多強制鎖定。畫面會立刻轉移到密碼輸入介面。另一支手機幸好未遭「毒手」，所以發表會順利進行。如果沒有第二支手機，或許這場子會更難圓起來：
▲偵測臉部來製作真人 Animoji 也是這次發表會主打的軟體功能之一（圖片來源）
過去，Touch ID 會在錯誤五次後鎖定手機，改用密碼登入。根據開發者的文件指出，Face ID 也有這個設定，但必須先同時設定好面貌資料跟密碼，才能允許至少兩次的錯誤機會。換句話說，蘋果的說法沒有破綻，當下地一支手機確實出現了問題，可能在更早之前就被「把玩」過了。
而在之後第二支手機繼續負責後續的展示，因此還算是安全下莊。但 Craig 當下的反應，或許又會讓人想起過去賈伯斯時代在舞台上發生的 Demo 意外也不一定：
▲2001年 Macworld 上，賈伯斯因為相機不如預期運作而往台下一丟的畫面，至今仍是許多果迷津津樂道的事件。