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任何免費營運的手機遊戲就算有再好的起頭，都可能因為一次營運出包引發社群炎上導致人氣流失，這一次輪到人氣手遊《蔚藍檔案》（Blue Archive）日文版，但日本營運方 Yostar 卻在短短幾小時解救了這次失誤，賺回一波玩家的信任。
10 月 26 日，日版《蔚藍檔案》更新展開「Get Set, GO！~奇沃托斯晄輪大祭~」後半季活動，該活動能讓玩家收集限定活動角色碎片與各種獎勵，也是今年檔案社群的重點攻略目標，台灣玩家社群討論也相當熱衷。
不過，因為 Yostar 營運方出錯，第一時間開服後的活動獎勵異常優渥，包含限定角色「羽川蓮實」能一口氣獲得 5～15 碎片的獎勵。經過短短幾小時，不少玩家把握機會獲得大量碎片與高級活動報告、高級強化石與信用點數。
事後，Yostar 察覺有異，當日晚間 9 點後緊急維護後將獎勵恢復正常，讓「羽川蓮實」的獎勵回到 1～3 碎片，換言之與先前出包的狀態相比短少 5 倍。
根據海外玩家討論，不少人趁著活動獎勵異常期間，早已刷滿「羽川蓮實」足升至 5 星的碎片量。
然而，緊急休復後引發極大量的玩家社群不滿，因為多數上班上課的玩家並未第一時間參與到這波獎勵異常的活動。
加上有參與到活動的人所獲得的獎勵量，與正常活動獎勵的對比之下，令多數玩家產生相對剝奪感，再者，Yostar 第一時間補償僅 600 青輝石與 1,500 運動飲料（參與活動的消耗道具），而沒不打算採取回溯或更進一步的補償，讓社群罵聲一片引發炎上。
YOSTAR U SO GOOD???
10 vs 395 pic.twitter.com/rzh4aNSLZj— JIMCHEN ???? (@ATF418) October 26, 2022
【緊急メンテナンス】
只今メンテナンスが終了しました
お詫びに下記のアイテムを補填します・青輝石 × 600
・スポーツドリンクx1500
・10/27~11/8の間、毎日12時にスポーツドリンクx1500ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます
※補填の到着まで時間差がございます#ブルアカ— ブルーアーカイブ公式 (@Blue_ArchiveJP) October 26, 2022
隨著玩家怒火愈演愈烈，27 日凌晨 2 點，Yostar 官方推特再次緊急公告致歉，與韓國原廠 NAT GAMES 商議後並再度端出補償：
- 羽川蓮實（體操服）x630 神名文字碎片
- 高級活動報告 x300
- 高級強化石 x300
- 信用點數 x6000 萬
- 10 連抽招幕劵 x2
不熟悉《蔚藍檔案》的玩家或許很難理解，但套用日本玩家的比喻說法，就是「一場本來只能獲得 10 萬元的活動，因為異常導致某些人賺到 100 萬，在全員不滿的狀況如何解決？答案是，每個人都給 1 億元。」
換句話說，這波補償可以讓所有玩家都獲得羽川蓮實，碎片量不僅可以升至 5 星，就練專有武器也能升滿，加上龐大的道具補償數量，令該貼文底下瞬間開始關心營運人員熬夜更新辛苦了，言談之間充滿呵護關懷、良善和諧、和平美好的粉絲感謝之聲。
【お詫び】
この度は多くの先生にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。NexonGames、Yostar両社によるブルーアーカイブ運営チームで議論を行い、本件の対応方針を定めました。
代表して統括プロデューサーであるキム・ヨンハよりご報告させていただきます。 pic.twitter.com/sUvKpuOB8G— ブルーアーカイブ公式 (@Blue_ArchiveJP) October 26, 2022
在目前免費手機遊戲市場飽合的狀況，玩家的留存早已成為目前手遊營運的核心重點，畢竟留住玩家才有消費課金的基數，一旦玩家退坑便很難再回流。
至於 Yostar 應對這次的炎上事件與大方的補償，在業界依然算是罕見的案例，對玩家來說也實屬難得，一場炎上事件成為了玩家皆大歡喜，只有 Yostar 認賠的世界，而且一點也不冤枉，甚至也可以說是另類的行銷手法。
对不起，我承认我刚刚声音有点大，Yostar是个好公司，ba是个好游戏，所有不好的地方都是我的问题
— 晴天好摸鱼 (@qingtianhaomoy1) October 26, 2022
好文章出於 4Gamers
