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近年來由於摺疊手機流行，各種故障與維修糾紛也時有所聞，近日在臉書上就有網友表示自己買了一年半保固內的三星 Z flod 系列折疊機發生問題，拿著沒有外傷痕跡的手機到門市送修卻被告知邊框疑似有敲到的痕跡，故判定所發生故障問題屬於「人為」，所以手機不能使用保固送修還需要支付高額維修費後，一氣之下把手機摔個粉碎，讓三星看看什麼叫真正的人為。
摺疊機易故障，請小心使用以免發生天價維修費用消費糾紛
由網友所分享的影片，可以看到他的手機沒有明顯外傷，一開始是使用外螢幕手機就會沒聲音，使用內螢幕手機才有聲音，導致網友日常使用只能戴著藍芽耳機。後來更是變成闔上外螢幕後手機就會斷電，最後只能用外螢幕配上藍芽耳機才能使用。讓他拿著一隻「只能打開但不能摺疊」的手機，連褲子口袋都放不進去。
他在影片中表示買了一年半的摺疊機本來的內外屏3 片螢幕都是好的，轉軸沒有受損，但是維修中心卻說是因為網友「手機轉軸外面的框有磕碰到（下圖框選處）導致手機螢幕發生故障現象：
網友表示該手機作為備用機使用還不到一個月，甚至手機根本沒有任何外傷，連摔都沒摔到。唯一的一點磕碰也屬於正常使用所產生的。且網友認為此現象比較像網路上其他因為三星原廠排線問題而導致故障的狀況，三星維修人員卻堅持手機無法正常使用是人為問題所以不能維修。不但不承認還要把錯推到使用者身上。一氣之下將手機摔爛，也讓店家知道什麼才叫真正的「人為」。
其實除了此爭議以外之前也發生過 ptt 網友反應三星 Z Flip3 在正常使用情況下出現異常折痕故障，原廠也不願保修的問題：
還有 Z Fold 4 號稱支援防水，但還是 進水 的爭議：
在國外也發生過收到隔天就閃屏等災情：
不過持平而言，摺疊機因為機器構造複雜、螢幕造價昂貴…等因素，沒做好保護的話只要不小心摔機或使用太粗暴，一故障就容易發生超高額維修費問題，所以在使用時一定要再三小心。三星摺疊機先前也有螢幕出現問題的情況也已經屢見不鮮，甚至發生手機浸水卻無法使用保固維修的狀況。當然故障情況不止三星，Google 的 Pixel Fold也因為螢幕太過脆弱而壞掉的問題，只是三星維修不願意保固消費糾紛似乎比較多（基數較大的原因？）。所以大家在使用摺疊機時一定要注意不要磕碰或讓手機進水，以免發生跟網友一樣被原廠判定不能保固維修的狀況。
三星 Galaxy Z Flip3 5G 螢幕無故破裂遭判人為不保固，鄉民霸氣宣布抽出 11400 元維修費證明清白