Steam更新協議取消個人仲裁條款,任何索賠爭議須上法院處理









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Valve 在上週公告「更新後的 Steam 訂戶協議」,通知所有玩家原本的一項權益有了變化,就是仲裁條款已經取消了。

 

在進入「Steam 訂戶協議」頁面,你能明確看到紅框標示,新的第十節有關爭議解決條款,要求所有索賠與爭議均應訴諸法庭而非仲裁。

 

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強制仲裁條款,就是契約當事人(玩家)同意透過仲裁來解決爭議的條款。玩家和被告(就是 Valve 公司)無需上法庭,而是與獨立仲裁員進行多次會面,然後由獨立仲裁員做出具有法律約束力的「裁決」。

 

然而,在最新的公告當中,Valve 表示「我們鼓勵您在遇到問題時與 Steam 客服聯繫,因為這通常是找到解決方案的最佳方式」,並強調如果 Steam 客服無法解決問題,那麼「任何爭議都應透過法院而非仲裁處理。」

 

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雖然公告並未說明這項協議的變更理由,但外媒推測應該是近期海外頻傳的「濫用仲裁程序」事件有關。

 

據紐約時報記載,美國媒體通訊集團 Comcast 以及 AT&T 控股公司在 2020 年收到海外律師提出一次性的大規模仲裁請求,而不再是集體訴訟的方式,而許多公司面對大規模仲裁的情況根本無法一一確認每一個案件,紐時記者將其形容為「就像是現實世界的 DDoS 攻擊」。

 

事實上,據路透社報導(Reuters),Valve 在 2023 年底也被一家小型律師事務所「Zaiger」提出大規模仲裁,該事務所代表 5 萬多名客戶指控「Valve 遊戲發行平台 Steam 違反反壟斷法」。

 

而 Valve 則是反擊指控 Zaiger 事務所濫用仲裁程序,認為 Zaiger 是從其主要客戶 Black Diamond Capital Management 獲得資金進行「敲詐」和解,Valve 代表更做出一份報表詳述對方濫用仲裁程序的背景經過,獲得海外媒體的多方關注。

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當然,Vavle 取消仲裁協議很可能還有其他原因,但有鑑於上述仲裁濫用事件,這使得日後所有的 Steam 玩家若與 Valve 有任何索賠爭議,雙方都將透過法院處理。

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