日本 6 歲兒沉迷手遊課金達 70 萬日圓,父母尋求 Apple 獲全額退款









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一直以來國外其實都陸續傳出,小孩爆刷父母親信用卡玩手遊的新聞,中國甚至還有小孩斗內給直播主數十萬、百萬,照道理現在應該都有一些警覺才對,但事實上似乎還不夠。前陣子一位日本媽媽在 Note 部落格網站上,分享她小孩花 70 萬日圓(約新台幣 20 萬)玩手遊的故事,某天突然接到丈夫告知信用卡可能被盜刷,發現原來兇手是自己的 6 歲大兒子。

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這位てげ妻在 Note 部落格寫到,故事是從 12/12 開始,那天丈夫打電話來說「發生一件嚴重的事情」,信用卡公司通知可能被盜刷,手機遊戲扣款高達 30 萬日圓,他猜測可能是大兒子所做的。

而她檢查電子郵件之後,發現到 Apple.com 收取了很多費用,到 Apple Store 查看購買記錄後,果然發現是大兒子目前正沉迷的一款 Nyanko Great War 手機遊戲:
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只不過他們並沒有授權這些交易,因此也有一些懷疑,與 Apple 客服聯絡之後,建議先確認大兒子是否有進行這些交易。

他們也詢問是否有機會退還 30 萬日圓,不過即便無法,也認為是自己的責任,父母親有義務教導好兒子。沒想到最後發現,原來金額不只是 30 萬日圓,而是 70 萬日圓,有一部份還沒有顯示於帳單上,這個教訓他們來說金額就太大了,就算不能全部,也期許至少能退還一些些。

而回去詢問大兒子後,果然確實是他做的,雖然現在才 6 歲,但已經懂日圓符號的意思以及數字,也告訴他這行為很可能會被起訴,70 萬日圓甚至能買一台二手車,讓他了解事情嚴重性。

他們最疑惑的是為什麼沒有授權也能進行付款?他們查過螢幕使用時間內的「內容與隱私權限制」是關閉,只不過 iTunes 與 App Store 購買選項預設為 “不需要”,不確定是不是這個因素。Apple 也提到無需輸入密碼購買只有 15 分鐘,因此就常理來說,只有他的大兒子自己輸入密碼的可能性最高:
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不過,他雖然會讀平假名,但不懂英文字母,怎麼想都不太可能。無論如何,最後 Apple 傳來了好消息,就是「全額退費」:
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他們也趕緊更改了 iPhone 所有密碼,以及把 iTunes 與 App Store 購買改成永遠需要密碼,即使是關閉狀態。

經過這次的教訓,這位媽媽也提醒大家,教導小孩使用智慧型手機是非常重要的一件事,這樣才能更加保護他們。

雖然最終還是沒有找出到底是什麼原因,但不得不說這位日本媽媽的心態真的很棒,一開始責怪的是自己,沒有盡好教導義務,而不是指向 Apple 或信用卡公司。

資料來源:Note

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