為了維持服務品質 數間比特幣交易所將新客戶拒於門外

大量新客戶請求你收下他們的錢是任何企業都夢寐以求的事情。然而，為了降低網站的負載，比特幣交易所不得不將新客戶拒於門外。

不論是初次嘗試進入比特幣世界的新手，抑或是希望增加交易管道的資深投資者，可能會發現這段日子在許多交易所註冊新帳戶非常不容易。

這些交易所除了要為正當用戶提供服務，還必須應付 DDoS 之類的惡意攻擊，客服團隊無法維持及時的服務。因此其中一些交易所已經暫時放棄了接受新客戶，以便能夠處理現有的業務。

前些日子 Bittrex 遭客戶投訴無法提款，該交易所出面回應表示這是為了確保它們的服務不被用來洗錢、支持恐怖主義、進行欺詐或其他非法活動，並且要求客戶進行身分驗證。此外，Bittrex 還公布了新的決定──暫停新用戶註冊，公告解釋道：

我們很高興有這麼多新用戶想加入 Bittrex 社群。不幸的是，我們必須對我們的服務和後端系統進行一些升級，以便處理持續增加的流量和負載。因此，我們暫時停止新的用戶註冊。

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另一間交易所 CEX.IO 也以類似的方式解釋了暫停新註冊的決策：

每天都有大量的用戶在我們的交易所註冊，這給我們的客服和驗證團隊帶來了額外的壓力。當提交給客服的支援需求已達到臨界點，我們必須做出這個決定。

而 Bitfinex 也向試圖註冊的新用戶發送了這樣的訊息：

我們決定暫時停止接受新帳戶的原因是，我們不能讓新用戶淹沒了系統，導致破壞現有的服務品質。

其他交易所也許沒有特地宣布將停止接受新客戶，但很多人抱怨結果是一樣的，他們提出的申請根本未被處理。尤其是當這發生在進場的好時機，倍加令人感到折磨。

停止接受新用戶對交易所來說也許是個艱難卻不得不下的決定，否則可能會遭遇與 Kraken 相同的處境。用戶抱怨這間交易所處理指令速度太過緩慢，以及時常會失敗，Kraken 無奈表示唯一的解決方法是「等待」，它的公告顯示：

Kraken 的效能極度退化以及不可靠，客戶可能會遇到嚴重的延遲，並且難以與網站進行互動。請求經常超時並且失敗，目前唯一的解決辦法是等待，稍後再試。

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