Apple Watch 主動報警功能造成濫用,堪薩斯警長表示緊急電話超困擾

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熟悉 Apple Watch 甚至常常使用的人,想必都聽過許多 Apple Watch 會主動判斷使用者是否處於需要急救幫助的時機,並自動播出當地的報警電話,例如 911 或 110 的事蹟。這項功能讓許多需要幫助的人倍感溫暖,但對於急救的一方而言,卻也成為了報案電話塞車的一大困擾。當地警長出面表示,透過 Apple Watch 報案的電話在這幾個月內激增,除了增加不少誤報資訊導致電話忙線外,還可能阻礙了真正需要幫助的人。該地警長指出,若是報案人無論是否有事都確實回報給 911 指揮中心,或許能對緊急救援資源的使用做出更有效率的結果:

▲報案電話因為 Apple Watch 而差點引起大問題,幸好要注意誤操作的部分即可

堪薩斯州人口第二多的城市歐弗蘭帕克(Overland Park)最近因為 Apple Watch 而成為新聞事件中的主角。事件的原因說穿了很單純,只是因為 Apple Watch 的自動報案功能造成了波麗士大人們多出了許多要處理的問題,其中最嚴重的在於系統的誤判,導致有一定比例的報案電話實際上根本不需要救助。但這些電話同樣會導致指揮中心佔線,讓真正需要急難救助的人們失去黃金救援時間。因此,該地區的警長 Jim Sutterby 接受媒體採訪表示,這些電話確實造成了不小的影響。

Apple Watch 因為其智慧化的設計與功能受到許多人的追捧。其中關於健康方面的功能,是 Apple 對這項產品著墨最重的一塊。除了早期加入的心跳偵測、跌倒偵測外,後來還加入血氧偵測等多樣健康偵測功能,確保使用者的健康狀況能被手錶中的系統所掌控,並在最佳的時機點為使用者做出貢獻:
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▲Apple Watch 因為智慧化功能與健康管理的相關功能受到歡迎(圖片來源

不過,方便的功能背後,通常是需要有許多人的努力才能做到盡善盡美。以 Apple Watch 的自動報案功能來說,其根基除了軟體方面的功能外,最重要的還是辛苦的救護體系人員們的努力,才能讓每次報案之時,都能有人盡快感到自己的身邊,來幫助自己。如果這項資源因為軟體的功能而被濫用,這樣救護人員就必須為了一次次誤報而疲於奔命,反而讓真正需要被救助的人,因為延誤救助而出現憾事:
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▲雖然被濫用有些可惜,但 Apple Watch 也救了許多人的命,這個功能並非一無是處(圖片來源) 

也有專家建議,購入 Apple Watch 使用時,最好搭配專用的保護套,來避免在非必要的時候誤觸了報案功能,藉此保護救護人員們免於撲空,浪費了自己的時間與其他待救者的時間。另外,其實報案功能仍可透過 iPhone 設定為關閉,這樣一來就更不可能誤觸,但也就失去了真正需要幫助時,可以簡易的發出求救的好用功能。

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