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在生成式 AI 突然爆紅的一年之後，似乎大多數人對於這類應用的可能性以及極限都已經有相當程度的掌握。不過最近有人突然在社群網站上分享了一支影片，其中示範的 AI 語音客服的反應以及自然語調，給了他難以置信的感覺。認為原本預估也許還少要個半年到一年才可能逐步到位的 AI 即時對話功能，現在似乎已經看到了發展突破的曙光。繼續閱讀 AI 語音客服的新境界，Deepgram Aura 示範真假難辨反應極快的語音對話功能報導內文。
▲圖片來源：Deepgram
AI 語音客服的新境界，Deepgram Aura 示範真假難辨反應極快的語音對話功能
▲圖片來源：Deepgram
在生成式 AI 突然爆紅的一年之後，似乎大多數人對於這類應用的可能性以及極限都已經有相當程度的掌握。不過最近有人突然在社群網站上分享了一支影片，其中示範的 AI 語音客服的反應以及自然語調，給了他難以置信的感覺。認為原本預估也許還少要個半年到一年才可能逐步到位的 AI 即時對話功能，現在似乎已經看到了發展突破的曙光。
One problem that persist, humans have a tendency to make pauses when speaking, and other humans are great at picking this up.
One of the biggest issues I have with TTS now is that AI responds to fast, and I don’t get to finish my sentence.
— Linus (●ᴗ●) (@LinusEkenstam) December 8, 2023
在影片裡，這個目前已經開放免費額度的 API 供使用的 Deepgram Aura 即時 TTS 服務，以超低延遲的回覆速度，快速地以男女聲語音回答了客戶的需要。
從對答如流的內容中，可以聽得出來 AI 語音助理不僅語調用語都相當自然，更有著相當適當的反應。更有報導提到 Deepgram 似乎還能根據對話調整語調。貼文者提到，在這樣快速的回應速度下，反而可能產生一般人話可能說到有些停頓，結果就馬上被語音助理插話的窘境（笑）。
▲圖片來源：Deepgram
是說，雖然貼文者宣稱這支影片是 100% 真實，不過在 X 社群貼文之中還是免不了有人對於影片真實性的質疑（畢竟 Google Gemini 的示範影片事件還歷歷在目 – 看更多：Google 承認 Gemini 超神示範影片非真實呈現）。
不過既然在 Deepgram 的官網上他們掛出了滿滿的企業合作品牌，另一方面據稱 API 還能提供高達 200 美元，換算約為 4.5 萬分鐘的轉錄試用時間。以這樣的狀況來說，應該還是蠻推薦企業或者專業人士有想要打造以生成式 AI 技術提供的客服或甚至物聯網助理等應用的話，真的可以考慮看看這個看似有了相當突破發展的 TTS 服務。
▲圖片來源：Deepgram
有興趣的朋友，可以直接到 Deepgram 官網上了解相關資訊 – 線上也有包括即時轉譯甚至是彙整錄音內容的相關示範與直接測試功能，傳送門在這不用謝啦！
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