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實況主丁特日前豪砸 200 萬鑽石拼《天堂 M》紫布製作，認為該道具（紫布）實際在遊戲能夠取得的機率，比官方提供的 10% 機率還要更低，進而引發社群熱議，今（1）日丁特直接在直播中直電遊戲橘子客服專線，要求官方針對此事進行回覆。
本次事件起因，丁特在 9 月 24 日直播《天堂 M》紫布（傳說製作祕笈）製作，前前後後累積花費 200 萬鑽石進行 471 次製作，卻只有成功製作 11 個出來，製作機率僅僅只有 2.3%，比韓版官方公告的製作率 10% 還低。
丁特認為這樣的製作機率跟官方公告的「所有商城機率與韓版一致」有所落差，進而向消保會提出申訴，要求遊戲橘子針對機率一事給出回應。
丁特在直播中致電遊戲橘子客服專線，詢問目前消保處案件的進度，是否有需要進行二次申訴等相關事項，並且在電話中多次要求與負責主管直接聯繫，以及正面回應他的問題，「我是一個忠實的玩家，然後你們都可以這樣對待我，這就是你們對待忠實玩家的態度嗎？」丁特說道。
丁特對目前的處理進度相當不滿，認為遊戲橘子客服端只能給出「還在處理中的回覆」，代表現在狀況根本沒有被處理。
隨後遊戲橘子在電話中給出的回應是，「目前案件有在確認，案件有進入消保的程序裡面，後續承辦進度會跟消保那邊報告」請丁特可向消保會確認。
丁特表示之前收到的訊息說業者會在 15 天內完成回覆，目前自己還未收到任何通知，認為客服的回應完全處於狀況外。
稍後遊戲橘子多次在電話中提到案件已經進入消保會程序中，之後就不會由遊戲橘子的客服單位進行答覆，後續若有什麼進度會由消保會方來回覆。丁特對此回應再次表達不滿，他提到消保會只是負責進行協調，真正要處理的一方理應為遊戲橘子，認為他等待消保會的回覆沒辦法解決問題。
丁特在直播中點名遊戲橘子營運長，強調自己不是不明理的人，這次事件主要是要為台灣遊戲玩家的消費環境討個公道，「討厭你們這樣明目張膽的詐騙」。
